我公司多年來注重對客戶的售前及售後服務，為用戶提供滿意的方案，優質的產品，完善的售後，是（shì）我們一貫的承諾，以贏取每一位客戶的滿意。

優化方案設計：我們與用戶（hù）耐心溝通，了解用戶的實（shí）際需求，為用（yòng）戶提供（gòng）優化合理的設計方案…

零配件長年保障：我（wǒ）們（men）保證為（wéi）用戶提（tí）供至少10年的零（líng）配件服務（wù），避免因為（wéi）設備部件的老（lǎo）化而（ér）造成設備閑置…

設備升（shēng）級改造：我們充分（fèn）考慮到（dào）用戶在企業發（fā）展過程中的產能、節能等新的需求，我們（men）為您提供新的改造方案，節約您的資金…

操作培訓服務：設備交付時，我們為您的員工提供全麵的設備使用、維護、簡易（yì）維修的培訓服務，並提（tí）供書麵文檔避免員工流動造成設備停工…

來料試驗服務（wù）：我們擁有完善的物料試驗中心（xīn），歡迎新老（lǎo）用戶提供（gòng）各種物（wù）料現場試料…

服（fú）務流（liú）程：

1、售前： 

  建立用檔案（àn），與客戶取得聯（lián）係，介紹本廠技術及設備有關情況，了解用戶需要，推薦相應設（shè）備，落實試料與有關技術準備，完善技術參數。

2、售中：

  提供用戶相關圖紙，技術資料，協調用戶設備安裝施工，向用戶通報製作速度，製作質量。保證用戶工程進（jìn）展與設備製造（zào）進行同步協（xié）調。處理突發事件（jiàn），與用戶保持良好溝通（tōng）。

3、售後：

  ①派員至用戶（hù）指（zhǐ）導安裝，負責調試直至（zhì）交付使用。

  ②負責用戶有關人員的操作，維護技（jì）能培訓。

  ③長期優質優（yōu）價提供備品備件。

  ④設備保質（zhì）期一年，在驗收（shōu）後一年內因設備本身質量造成的設備（bèi）損壞，負責免費維修，如因（yīn）操作不當引起的故障收取工本費，並實行48小時服務維修，即（jí）在收（shōu）到用戶訊息第一個24小時內必須（xū）回答（dá）用戶的問題，如不能在電話中解決，則在（zài）下一個24小時內趕（gǎn）到用戶現場解決問題。

4、服務（wù）基本流程圖