我公司多年來注重（chóng）對客戶的售前及售後服務，為用戶提供滿意的方案，優質的產（chǎn）品，完善（shàn）的售後，是我們一貫的承諾，以贏取（qǔ）每一位客戶的滿意。

優化方案設計：我們（men）與用戶耐（nài）心溝通，了解用戶的實際需（xū）求，為用戶提供（gòng）優化（huà）合理的設計方案…

零配件長年保障：我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務，避免因為設備部件的老化而造成設備（bèi）閑置…

設備升級改造：我們（men）充分考慮到用戶在（zài）企業發展過程中的產能、節能等新的（de）需求，我們（men）為您提供新的改造方案，節約您的資金…

操作（zuò）培訓服務：設備（bèi）交付時，我（wǒ）們為您的員（yuán）工提供全麵的設備使用（yòng）、維護、簡易維修的培訓服務，並提供書麵文檔避免員工流（liú）動造成設備停工…

來料試驗服（fú）務：我們（men）擁（yōng）有完善的物料試驗中心，歡（huān）迎新老用戶提供各種物（wù）料現場試料（liào）…

服務流程：

1、售前： 

  建立（lì）用檔案，與客（kè）戶（hù）取得聯係，介紹本廠技術及設備有關情況，了解用戶需要，推薦相應設備，落（luò）實試料與有關技術準備，完善技術參（cān）數。

2、售中：

  提供用戶相關圖紙，技術資料，協調用戶設備安裝施工，向用戶（hù）通報製作速度，製作質量。保證（zhèng）用戶工程進展與設備製造進（jìn）行同步協（xié）調。處理突發事件，與用戶（hù）保持良好（hǎo）溝通。

3、售後：

  ①派員至用戶指導安裝，負責調試直至交付使用（yòng）。

  ②負責用戶有（yǒu）關人員的操作，維護技能（néng）培訓。

  ③長期優（yōu）質優價提供備品備件。

  ④設備保質期（qī）一年，在驗收後一年內因（yīn）設備本身質量造成的設備損壞，負責免費維修，如（rú）因操作不當（dāng）引起的故（gù）障收取工本費，並（bìng）實行（háng）48小時服務維修，即在收（shōu）到用戶訊息第一個24小時內必（bì）須回答用戶（hù）的問題，如不能在電話中解（jiě）決，則在下一個24小時內趕到用戶現場解決問題。

4、服（fú）務基本流程圖